Omnesto risponde alle chiamate, qualifica gli interessati e fissa appuntamenti – 24 ore su 24, con trattamento dei dati conforme alla nuova legge tedesca sulla protezione dei dati.
Le PMI non perdono clienti per la qualità, ma perché nessuno risponde al telefono. Allo stesso tempo, la nuova GDPR innalza i requisiti per ogni raccolta dati, anche al telefono.
Omnesto risponde subito – anche quando il team è occupato o fuori sede.
Gli interessati vengono qualificati e guidati direttamente al passo successivo concreto.
Le chiamate di routine e il follow-up vengono automatizzati. Il team guadagna tempo prezioso.
Due caratteristiche che rendono Omnesto ideale per il mercato svizzero – indipendente da servizi cloud di terzi.
Omnesto conduce ogni conversazione direttamente nella lingua di chi chiama – senza cambi, senza attese per scegliere la lingua «giusta». Gli agenti padroneggiano:
Appuntamenti, listino prezzi, disponibilità e altri dati aziendali vengono letti dal vivo dall'assistente direttamente dal vostro sistema – senza archiviazione intermedia separata presso terzi oltre ai responsabili già indicati nel contratto di trattamento dati. Nessuna copia dati aggiuntiva, nessun supporto di integrazione aggiuntivo necessario.
Omnesto tratta i dati delle chiamate secondo la nuova Legge federale sulla protezione dei dati (GDPR) e le indicazioni dell'autorità per la protezione dei dati sulla registrazione delle chiamate. Sei punti rilevanti per la vostra PMI:
Ogni chiamata inizia con un avviso chiaro su registrazione e finalità. Per dati particolarmente sensibili (es. informazioni sanitarie), Omnesto richiede un consenso esplicito, invece di affidarsi al proseguimento tacito della conversazione.
Registrazioni e trascrizioni vengono cancellate una volta raggiunto lo scopo. I periodi di conservazione sono documentati per settore e caso d'uso – mai una conservazione generica «per precauzione».
Con ogni PMI viene stipulato un contratto di trattamento dati che disciplina luogo di archiviazione, finalità ed eventuali subfornitori – base per la vostra informativa privacy.
I dati sono ospitati a scelta in Germania o nell'UE. I trasferimenti verso paesi terzi (es. USA) avvengono solo con garanzie supplementari ex art. 16/17 GDPR.
I dati delle chiamate servono esclusivamente per fissare appuntamenti, qualificare e fare follow-up – mai per marketing, addestramento di terzi o profilazione senza consenso separato.
Diritti di accesso basati sui ruoli, trasmissione crittografata e log tracciabili – verificabili per il vostro obbligo di documentazione ex art. 13/14 GDPR.
ipotesi illustrativa: grado di automazione del 70% con un volume di chiamate ipotizzato
Solo a scopo illustrativo della logica di calcolo. Non è un valore di riferimento comprovato – i valori reali dipendono da volume, durata delle chiamate e processo e vanno determinati caso per caso.
Scenari esemplificativi illustrativi per mostrare possibili vantaggi — non sono referenze cliente verificate.
«Da quando usiamo Omnesto, non perdiamo più nessuna chiamata di potenziali acquirenti – nemmeno di sera o nel weekend. Le richieste vengono qualificate subito, gli appuntamenti per le visite si prenotano automaticamente e il nostro team realizza sensibilmente più visite senza tempo aggiuntivo al telefono.»
«Le segnalazioni di guasti e le richieste generali degli inquilini vengono ora gestite 24 ore su 24 – i casi urgenti vengono riconosciuti e inoltrati più rapidamente. Il nostro team dedica meno tempo alle chiamate di routine e, grazie ai riepiloghi delle conversazioni, la documentazione successiva è molto più semplice.»
Vier Pläne nach Volumen. Zusatz-Credits jederzeit dazukaufbar. Prezzi in EUR zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer, Rechnungsstellung durch medcycle UG (haftungsbeschränkt), Berlin.
Acquistabili in qualsiasi momento – i crediti non scadono e si aggiungono al contingente mensile/annuale di Pro o Business.
| Credits | Prezzo |
|---|---|
| 10.000 | 105 € |
| 50.000 | 479 € |
| 100.000 | 849 € |
| 500.000 | 3.699 € |
Disponibile con ogni piano – un numero tedesco dedicato per chiamate in entrata e in uscita, tramite il quale Omnesto può ricevere ed effettuare chiamate.
CRM dedicato per la gestione centralizzata di clienti e lead, con gestione e-mail, calendario e pipeline dei lead.
Integrazione individuale di sistemi e API con software e processi esistenti. L’implementazione viene quotata per progetto.
1 Credit = 1 Sekunde Gesprächszeit, inklusive Spracherkennung, Sprachsynthese, Transkription und API-Nutzung – keine separaten Zusatzkosten. Alle Prezzi netto zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer; Details siehe Auftragsverarbeitungsvertrag und AGB.
Sì, a condizione che i chiamanti vengano informati chiaramente su finalità e portata prima della registrazione – Omnesto lo fa tramite un annuncio standard. Per le operazioni di massa (es. fissare appuntamenti) l'autorità per la protezione dei dati prevede agevolazioni; per reclami o dati particolarmente sensibili vale un obbligo di informazione più severo.
Scegliete voi la sede di archiviazione: Germania o UE. Il trasferimento verso paesi terzi avviene solo con garanzie contrattuali supplementari ex art. 16/17 GDPR.
Sì. Omnesto fornisce le indicazioni necessarie su finalità, fornitore e durata di conservazione (art. 13/14 GDPR) oltre al contratto di trattamento dati, da integrare nella vostra informativa esistente.
Solitamente 1–2 settimane, inclusa l'integrazione con calendario, CRM o sistema ticket. La demo dal vivo mostra una configurazione su misura per la vostra azienda.
Demo dal vivo di 15 minuti – gratuita e senza impegno, su misura per la vostra azienda e i vostri requisiti privacy.
Contattandoci, confermate di aver preso visione della nostra Informativa sulla privacy.
Per domande, offerte o la demo live gratuita, contattateci direttamente.
medcycle UG (haftungsbeschränkt)
Berlino, Germania
Disciplina l'uso di omnesto.pro e il trattamento dei dati delle chiamate da parte di Omnesto. In vigore dal 17.09.2026.
Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist: medcycle UG (haftungsbeschränkt), Kolonnenstraße 8, 10827 Berlino, Germania, vertreten durch den Geschäftsführer Eik-Robert Burggraf, E-Mail: kontakt@omnesto.pro.
Beim Aufruf von omnesto.pro können technisch erforderliche Verbindungs- und Protokolldaten verarbeitet werden, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Ressource sowie technische Browser- und Geräteinformationen. Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung der Website auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, beachten wir zusätzlich § 25 TDDDG.
Wenn Sie uns per E-Mail oder über eine Demo-Anfrage kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Contattodaten und Inhalte zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage der Vertragsanbahnung dient, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Quando Omnesto è utilizzato da clienti business, il rispettivo cliente è di norma titolare del trattamento dei dati dei propri chiamanti. medcycle tratta i dati personali per conto del cliente e conclude a tal fine un accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 GDPR. La concreta ripartizione dei ruoli può variare in base allo scenario concordato ed è documentata contrattualmente.
Se uno scenario prevede la registrazione delle telefonate, prima dell’inizio della registrazione deve essere ottenuto un consenso valido, informato e dimostrabile degli interlocutori. La sola possibilità di opporsi o la semplice prosecuzione della conversazione di norma non sono sufficienti. Va inoltre rispettata la riservatezza della parola non pubblica ai sensi del § 201 StGB. L’uso di registrazioni o trascrizioni viene configurato per il singolo cliente e caso d’uso.
Wir setzen für den Betrieb von Website und Omnesto technische Dienstleister ein, soweit dies erforderlich ist. Werden diese als Auftragsverarbeiter tätig, erfolgt die Einbindung auf Grundlage von Art. 28 DSGVO. Kategorien und konkret eingesetzte Unterauftragsverarbeiter werden, soweit für den jeweiligen Omnesto-Vertrag relevant, im Auftragsverarbeitungsvertrag bzw. den dazugehörigen Anlagen ausgewiesen.
Soweit personenbezogene Daten an Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, erfolgt dies nur unter Beachtung der Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO, beispielsweise auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien wie den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario alla rispettiva finalità o previsto da obblighi legali di conservazione. Per i dati delle conversazioni trattati per conto del cliente, i termini di cancellazione seguono le istruzioni e gli accordi con il rispettivo cliente business.
Betroffene Personen haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Erteilte Einwilligungen können nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Avete il diritto di presentare reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati. Per medcycle UG, l’autorità competente presso la sede aziendale è in linea di principio la Commissaria di Berlino per la protezione dei dati e la libertà d’informazione.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO, insbesondere zum Schutz vor unbefugtem Zugriff, Verlust und Missbrauch. Dazu können verschlüsselte Übertragung, rollenbasierte Zugriffsrechte und Protokollierung gehören.
Wir passen diese Informativa sulla privacy an, wenn Änderungen unserer Datenverarbeitung oder der Rechtslage dies erforderlich machen. Es gilt die jeweils auf omnesto.pro veröffentlichte Fassung.
medcycle UG (haftungsbeschränkt), z. Hd. Datenschutz, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlino, Germania — kontakt@omnesto.pro
Per i contratti tra medcycle UG (haftungsbeschränkt) e i suoi clienti aziendali (B2B) relativi all'uso di Omnesto. Aggiornato al 17.09.2026.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der medcycle UG (haftungsbeschränkt), Berlino, Germania ("Fornitore") und Unternehmern im Sinne von § 14 BGB ("Kunde") über die Bereitstellung und Nutzung der Software-Plattform „Omnesto" (Voice-AI-Telefonassistenz). Verträge mit Verbrauchern werden nicht geschlossen. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Fornitore ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
Die Darstellung von Omnesto auf omnesto.pro stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden (z. B. per Demo-Anfrage, Bestellformular oder Angebot). Der Vertrag kommt durch schriftliche Bestätigung des Fornitores (E-Mail genügt) oder durch Freischaltung des Kundenkontos zustande.
Der Fornitore stellt dem Kunden eine cloudbasierte Software zur automatisierten Entgegennahme, Qualifizierung und Terminierung von Telefonanrufen ("Omnesto Reception" und "Omnesto Sales") in dem jeweils gebuchten Tarif zur Verfügung. Funktionsumfang, enthaltenes Credit-Kontingent und Prezzi ergeben sich aus der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preisübersicht auf omnesto.pro bzw. dem individuellen Angebot. "Omnesto Connect" (individuelle System-/API-Anbindungen) wird gesondert nach Aufwand vereinbart und ist nicht Bestandteil der Standardtarife.
Es gelten die auf omnesto.pro veröffentlichten Prezzi (netto, zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer). Tarife mit monatlicher Abrechnung werden monatlich, Tarife mit jährlicher Abrechnung jährlich im Voraus in Rechnung gestellt. Nicht verbrauchte Credits eines Abrechnungszeitraums verfallen nicht automatisch, sofern im jeweiligen Tarif nichts Abweichendes vereinbart ist; zusätzliche Credits können jederzeit gemäß der veröffentlichten Credit-Preisliste zugekauft werden und werden nach Zahlungseingang gutgeschrieben. Der Tarif "Free" ist unentgeltlich und begründet keinen Anspruch auf einen bestimmten Funktionsumfang oder eine bestimmte Verfügbarkeit.
Der Tarif "Pro monatlich" ist monatlich kündbar. Tarife mit jährlicher Laufzeit ("Pro jährlich", "Business jährlich") laufen für die Dauer von 12 Monaten und verlängern sich um jeweils weitere 12 Monate, sofern nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Laufzeitende gekündigt wird. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Kündigungen bedürfen der Textform (E-Mail genügt).
Der Kunde ist verpflichtet, Anrufende vor einer Gesprächsaufzeichnung im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang zu informieren bzw. deren Einwilligung einzuholen, Zugangsdaten geheim zu halten und Omnesto nicht für rechtswidrige Zwecke einzusetzen. Der Kunde stellt sicher, dass die über die lokale Datenbank bereitgestellten Informationen (z. B. Termine, Preislisten) rechtmässig verarbeitet werden dürfen.
Der Fornitore ist bemüht, eine hohe Verfügbarkeit der Plattform sicherzustellen, schuldet jedoch vorbehaltlich einer individuellen Vereinbarung keine bestimmte Verfügbarkeitsquote. Wartungsfenster werden nach Möglichkeit im Voraus angekündigt. Der Umfang des Supports richtet sich nach dem gebuchten Tarif.
Der Fornitore haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Für die inhaltliche Richtigkeit der vom Kunden bereitgestellten lokalen Daten (z. B. Preislisten, Verfügbarkeiten) übernimmt der Fornitore keine Haftung.
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt die Informativa sulla privacy des Fornitores sowie der zwischen den Parteien geschlossene Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO.
Der Fornitore kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dies aufgrund geänderter Rechtslage, Rechtsprechung oder aus technischen Gründen erforderlich wird. Der Kunde wird über Änderungen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform informiert und kann widersprechen; im Falle eines Widerspruchs gelten die bisherigen AGB fort, der Fornitore ist in diesem Fall zur ordentlichen Kündigung berechtigt.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für Kaufleute ist Berlin. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
